سياسة الاستبدال والاسترجاع

• شروط عامة: نظراً لطبيعة المنتجات وتكاليف الدعم اللوجستي، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بمجرد خروجها من مستودعاتنا.
• إلغاء الطلب: يحق للعميل طلب إلغاء الطلب أو تعديله فقط قبل انتقال حالة الطلب إلى (تم الشحن) أو تسليمه لشركة الشحن.
• بعد الشحن: لا يحق للمشتري المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بعد شحن المنتج وخروجه للتوصيل.

ملاحظة: يُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يصل فيها المنتج تالفاً أو مختلفاً تماماً عن الطلب الأصلي بسبب خطأ من المتجر؛ حيث يتم استبدال المنتج بمنتج آخر جديد (ولا يتم استرجاع المبلغ نقدياً)، بشرط الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق الصور لإثبات الحالة.